Conditions de remboursement

Chez Ganamax.shop, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour ci-dessous.

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours après la réception de votre commande. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être renvoyé à vos frais, dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Les articles doivent être en parfait état pour que le remboursement soit approuvé.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Si vous ne voyez pas de remboursement après ce délai, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou fournisseur de carte de crédit.

Échanges de taille

Nous acceptons les échanges de taille si le produit est retourné en parfait état et que les frais de port sont à la charge du client. Si vous avez besoin d'échanger un article pour une autre taille, envoyez-nous un e-mail à Christophe@ganamax.fr et nous vous fournirons les étapes à suivre.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

• Cartes cadeaux
• Produits téléchargeables (numériques)
• Articles en solde ou promotions

Expédition des retours

Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante :
Ganamax SARL
26 Rue du Commandant Mouchotte, Bat L
75014 Paris
France

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous à Christophe@ganamax.fr.